Instacart официально объявил о прекращении практики «ценовых тестов». Компания закрыла доступ к своему ИИ-инструменту Eversight, который позволял ритейлерам динамически менять стоимость товаров для разных групп покупателей.
Предыстория:
Ранее в декабре группа потребительских организаций выпустила отчет, который вызвал бурю негодования. Оказалось, что покупатели в одном и том же городе в одно и то же время могли видеть разные цены на одинаковые продукты. Разница достигала 23%. Это не было ошибкой — это был «тест эластичности спроса» с помощью ИИ.
Федеральная торговая комиссия (FTC) начала расследование, назвав практику «тревожной». Под давлением регуляторов и общественности Instacart решил свернуть программу. «Мы поняли, что эти тесты не оправдали ожиданий клиентов», — заявили в компании. Теперь цены будут устанавливаться ритейлерами, но без использования алгоритмов персонализации от Instacart. Это победа для тех, кто считает, что пакет молока должен стоить одинаково для всех, независимо от данных их браузера.