Представьте, что вы подаете страховое требование, а в выплате вам отказывает не живой человек, а бездушный алгоритм. Именно такого сценария опасаются законодатели в штате Флорида, которые начали серьезное расследование использования искусственного интеллекта в страховой индустрии.
Во вторник в законодательном комитете развернулись горячие дебаты. С одной стороны — обеспокоенные политики, с другой — представители страховых гигантов, уверяющие, что ИИ используется исключительно во благо. Главный страх законодателей, озвученный конгрессвумен Хиллари Кассел, заключается в том, что страховые компании могут использовать ИИ как «черный ящик» для массового отказа в выплатах без какого-либо человеческого контроля. «Что помешает им делать это? Какой закон во Флориде запрещает страховой компании использовать ИИ как единственное основание для отказа в выплате?», — задала она прямой вопрос, отметив, что подобная практика уже встречается в медицинском страховании.
Представители отрасли попытались развеять эти опасения. Пол Мартин из Национальной ассоциации взаимных страховых компаний заявил, что ИИ — это всего лишь «инструмент», подчиняющийся тем же законам, что и люди. «Если человеку запрещено что-то делать от имени страховой компании, то и ИИ это запрещено. Искусственный интеллект — это не лазейка для обхода законов», — подчеркнул он. Его коллега Томас Коваль добавил, что компании не собираются «просто спрашивать у Google, стоит ли оплачивать этот иск», и тщательно контролируют применение новых технологий.
Тем не менее, аргументы страховщиков не убедили законодателей. Еще в 2025 году они пытались провести законопроект, запрещающий отказы в выплатах, основанные исключительно на решении ИИ, но тогда он не прошел. Теперь же очевидно, что к этому вопросу вернутся на сессии 2026 года. «Это будет долгий процесс обучения для всех нас», — подытожил председатель комитета Брэд Йегер.
Помимо отказов, обсуждались и другие аспекты. Сможет ли ИИ снизить постоянно растущие страховые взносы? Теоретически да, за счет повышения эффективности, говорят в индустрии. Но есть и обратная сторона: не приведет ли способность ИИ к «микро-оценке» рисков к тому, что некоторым владельцам недвижимости станет просто невозможно получить страховку, так как алгоритм сочтет их слишком рискованными?
Пока ясно одно: Флорида становится одним из первых полей битвы за регулирование ИИ в критически важной для каждого человека сфере. И от исхода этой битвы будет зависеть, станет ли искусственный интеллект помощником для людей или инструментом для экономии на них.