Если вы заказываете продукты онлайн и не смотрите на ценник, возможно, вы платите «налог на лояльность». Расследование Consumer Reports выявило, что сервис Instacart использует ИИ не для помощи клиентам, а для тестирования их кошельков на прочность.
Суть схемы
Алгоритмы анализируют ваше поведение и определяют так называемую «чувствительность к цене». Если система решит, что вы купите товар в любом случае, она покажет вам цену выше, чем другому пользователю.
Это не классическое динамическое ценообразование (как в такси, где цена растет от спроса). Это персонализированная наценка.
Цифры расследования
В тесте участвовали 437 добровольцев. Результаты шокируют:
- Разброс цен: Одни и те же яйца из одного магазина Safeway стоили от $3.99 до $4.79 для разных пользователей.
- Наценка: Разница в стоимости хлопьев Corn Flakes достигала 23%.
- Итог: Потребитель, попавший в группу «платежеспособных», может переплачивать до $1200 в год на ровном месте.
Ответ компании
Instacart признал факт вариативности цен, но назвал это «рандомизированными тестами», которые проводят сами ритейлеры для «понимания предпочтений потребителей».
Вердикт: Технологии позволяют магазинам заглядывать к вам в карман еще до того, как вы совершите покупку. Единственный способ защиты — сравнивать цены в режиме инкогнито или ходить в магазин ногами.