Покупатели сервиса Instacart могут переплачивать сотни долларов в год, даже не подозревая об этом. Некоммерческие организации *Consumer Reports* и *Groundwork Collaborative* провели расследование и выяснили: цены на платформе — это лотерея.
Суть эксперимента
437 волонтеров одновременно заказывали одинаковые наборы продуктов из одних и тех же магазинов (Safeway, Kroger, Costco).
- Результат: Цены на идентичные товары различались до 23%. Например, коробка крекеров Wheat Thins для одного пользователя стоила $2.56, а для другого — на 50 центов дороже.
- Причина: ИИ-алгоритм проводит «ценовые эксперименты», проверяя, сколько покупатель готов заплатить.
Instacart признала факт тестирования, назвав это «стандартной практикой для понимания предпочтений». Однако эксперты называют это «surveillance pricing» (ценообразованием на основе слежки), которое бьет по кошельку: переплата может достигать $1200 в год на семью.